Zrušenie letu je správa, ktorá môže frustrovať každého. Bez ohľadu na to, či plánoval služobnú cestu alebo chcel ísť na vytúženú dovolenku (prípadne sa z nej vrátiť načas). Poznajte svoje práva a ako získať kompenzáciu za zrušený let.
1. Náhrada za zrušenie letu – kto má nárok?
2. Akú výšku kompenzácie môžete očakávať za zrušený let?
Cestujeme čoraz častejšie, preto by sme aj my mali byť čoraz uvedomelejšími zákazníkmi leteckých spoločností. Nečakané situácie, aj kvôli poveternostným podmienkam, sa môžu stať pomerne často. A ak sú niektoré faktory mimo našej kontroly, stojí za to si uvedomiť, aké sú práva cestujúcich.
1. Náhrada za zrušenie letu – kto má nárok?
Nariadenie EÚ (ES) č. 261/2004 z 11. februára 2004 definuje kritériá pre priznanie kompenzácie cestujúcim leteckej spoločnosti, ktorých let bol zrušený.
Čo v tejto súvislosti hovorí nariadenie?
Oprávňuje cestujúcich na kompenzáciu pri všetkých letoch, ktoré:
- sú prevádzkované leteckými spoločnosťami pôsobiacimi v EÚ a ich trasa zahŕňa aspoň jedno letisko v rámci EÚ (bez ohľadu na to, či ide o vzlet alebo pristátie)
- sú prevádzkované leteckými spoločnosťami mimo EÚ, ale odlietajú z letiska v rámci EÚ. (Je to veľmi dôležité, pretože mnohí cestujúci nevedia, že takéto ustanovenie je tiež zahrnuté v dokumente).
Samozrejme, nie je možné žiadať od leteckej spoločnosti kompenzáciu, ak ste konkrétny let nemohli odletieť vlastnou vinou. Ale každému, komu letecká spoločnosť zrušila let na vlastnú zodpovednosť, áno.
Náhrada môže byť splatná, ak je let zrušený do 13 dní pred plánovaným dátumom letu.
Na uplatnenie reklamácie má cestujúci 12 mesiacov odo dňa, keď bol let zrušený. Ak máte pochybnosti o tom, či máte nárok na kompenzáciu za váš zrušený let, podrobnosti nájdete na https://givt.com/pl/odwolany-lot/.
2. Akú výšku kompenzácie môžete očakávať za zrušený let?
Maximálna suma, ktorú môžu letecké spoločnosti v prípade zrušenia letu zaplatiť, je 600 eur (ak vzdialenosť letu presiahne 3 500 kilometrov). Let do 1 500 kilometrov predstavuje kompenzáciu 250 eur.
Je potrebné pripomenúť, že výška náhrady nezávisí len od vzdialenosti, ktorú sme mali so zrušeným letom prekonať. Počíta sa aj niekoľko ďalších faktorov, ako napríklad konkrétna trasa alebo letecká spoločnosť.